Hyvä vanhusten hoito ja hoiva perustuu inhimillisyyteen, yksilöllisyyteen ja arvostavaa kohtaamiseen. Se tarkoittaa fyysisen psyykkisen ja sosiaalisen hyvinvoinnin tukemista sekä turvallisen ja mielekkään elämän mahdollistamista ikääntyneille.
1. Yksilöllinen hoito – Jokaisella vanhuksella on erilaiset tarpeet ja toiveet – Hyvä hoito perustuu yksilölliseen hoitosuunnitelmaan
2. Fyysisestä terveydestä huolehtiminen – Riittävä ravitsemus, hyvä hygienia, liikunnan mahdollistaminen ja sairauksien hoito ovat keskeisiä – Henkilökunnan osaaminen ja resurssit ovat ratkaisevia hyvän hoidon toteutumisessa
3. Mielekäs arki ikäihmisille – Vanhuksilla on oikeus tehdä itsenäisiä valintoja – Harrastukset, sosiaaliset suhteet ja kulttuuriset virikkeet edistävät hyvinvointia
4. Kodinomainen ympäristö – Kodinomaisuus, esteettömyys ja turvallisuus ovat tärkeitä, olivatpa vanhukset kotona tai hoivayksikössä
5. Lämminhenkinen vuorovaikutus – Vanhuksia tulee kohdella arvostavasti, kuunnellen ja heidän elämänhistoriaansa kunnioittaen – hoidon tulee olla empaattista – Hyvä vanhusten hoito ei ole pelkästään fyysisten tarpeidentäyttämistä, vaan myös elämänilon, arvokkuuden ja yhteisöllisyyden tukemista